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Vorsicht bei PokerIdol
wollte hier einfach mal kurz meine Erfahrung mit PokerIdol mitteilen.
Ich habe am 18.2. versucht einen Teilbetrag meines Guthabens bei Pokeridol auszucashen. Nachdem das Geld auch nach einer Woche noch auf dem Konto lag habe ich reklamiert.
Am nächsten Tag war mein Account, ohne irgendeine Mitteilung gesperrt. Gewonnene Turniertickets konnten nicht mehr eingelöst werden. Auf Rückfrage hat man mich am Freitag gebeten, Kopien des Personalausweises, sowie der Kreditkarte einzureichen.......dieses wurde von mir sofort erledigt.
Ich bekomme keinerlei Nachrichten mehr von PokerIdol, auf emails keinerlei Antworten.
Auf mein Guthaben von mehr als 1.500$ sowie meinen account habe ich keinerlei Zugriff.
Obwohl ich anfänglich mit diesem Anbieter zufrieden war, kann ich Ihn i.M. niemandem empfehlen.
Gruß Martin |  | @Martin also die Verifizierungen vor dem Auszahlungswunsch bei größeren Beträgen sind ein ganz normaler (in der Regel auch einmaliger) Vorgang bei allen Pokerräumen, den ich auch so kenne. Diese Dinge sollen letztlich der Sicherheit der Spieler dienen, damit nicht jemand anderer, der evtl. irgendwie an Deine Daten gelangt ist, Dein Geld einfach so transferieren kann. Warum freilich Dein Account in diesem Fall gleich komplett gesperrt wurde, kann ich Dir nicht beantworten, denn dies ist schon etwas seltsam. Allerdings sollte Dir das der Support von PokerIdol doch eigentlich beantworten können. Meinem Wissen nach haben die doch sogar einen Live-Support, oder? Grüße von Felix  | | @ Felix ja, die haben nen Live-support, der erzählt, das läge an ongame....allerdings habe ich zeitgleich und auf dem gleichen Weg (VISA) auch bei Betson ausgecasht, das Geld war am nächsten Tag da und der account läuft. ...und von Kundendienst erhalte ich gar keine Antworten...ich versteh´s auch nicht.
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@Felix: Ja, haben sie; aber ein solch komplexes Thema auf englsich zu diskutieren ist dann auch nciht so einfach wenn es nciht die Mutersrpache ist und führt schnell zu Missverständnissen.
Das das Konto von Martin gesperrt wurde liegt in der Vorgangshistorie begründet, die von Martin hier sehr verkürzt dargestellt wurde (ist keine Wertung; lediglich eine Feststellung).
Ich bin dennoch sicher - da Martin ja auch äusserst kooperativ war - dass sich das Ganze in Kürze klären wird.
Das Martin vermutlich kein Freund von Idol mehr wird - die nebenbei bemerkt und mal vom Eidnruck den der Suprt hinterlässt abgesehen - gar nix dazu können, da die Sperre von Ongame kommt und nicht von Idol, ist auch klar.
An sich ist es auch gar nicht meine Aufgabe hier eine Stellungnahme abzugeben, dass sei den Offiziellen von Idol oder Ongame überlassen.
Aber da ich den Vorgang kenne (Martin hatte mich um Unterstützung gebeten, die ich auch nach Kräften gewährt habe), wollte ich für etwas mehr Transparenz sorgen.
Ich ergreife Ausdrücklich für keinen der Beteiligten Partei, da jeder aus seiner Sicht Recht hat und auch korrekt gehandelt hat.
Das ist ja nciht der erste Fall der so oder so ähnlich gelagert ist und wen es dann zu so was kommt ist das für den betroffenen Spieler immer extrem unangenehm; daher kann ich die Verärgerung von Martin durchaus gut nachviollziehen; zumal ich schon selbst in einer ähnlichen Situation war.
Primäres Ziel sollte nun sein, das Konto wieder frei zu bekommen und Martin zu seinem Geld zu verhelfen. Alles weiter wird sich zeigen.
| | @Martin also die Aussage vom Support verstehe ich jetzt - ehrlich gesagt - nicht. Warum soll das an Ongame liegen? Die Gelder der Spieler als solches zumindest werden nicht von Ongame sondern von den Pokerräumen selber verwaltet. Ongame hat zwar eine Sicherheitsabteilung allerdings überwachen die in erster Linie das Pokerspiel. Verstehe mich nicht falsch aber gibt es evtl. irgendwelche anderen Gründe, was da passiert sein könnte? Hast Du vielleicht versucht, das Geld "schneller" auszucashen, indem Du es einem anderen Spielerkonto innerhalb des Ongame-Netzwerkes zuspielen wolltest? Dann nämlich würde die Sicherheitsabteilung von Ongame in der Tat sofort aktiv werden (müssen). Grüße von Felix | | @Combat achso - ich dachte mir schon, dass es auch noch irgendwelche anderen Gründe - welche auch immer - gegeben hat. Es geht mich ja letztlich auch nichts an aber wenn hier im Forum eine solche Aussage kommt, versuche ich natürlich auch stets aufzuklären oder für unsere Spieler ggf. auch zu vermitteln (im Rahmen der Möglichkeiten, die mir zur Verfügung stehen). Grüße von Felix | | @ combat genau diese Stellungnahme von den Verantwortlichen erwarte ich....und genau da kommt nichts. @ felix ich hatte im support gefragt, ob das Geld auch per Überweisung ausgecasht werden kann. Dies wurde bejaht und ich wurde gebeten diese Zahlungsanweisung per email an den Kundendienst zu senden, was ich dann auch sofort getan habe (18.2.). Als das Geld am 25. 2 noch immer auf dem account lag, habe ich nachgefragt ob es evtl. einfacher ist per VISA auszucashen, wie ich ja auch eingecasht habe. Man hat sich per email bei mir für die Verzögerung entschuldigt und mich gebeten, es schon aus Zeitgründen so zu machen....ich hab die Anweisung auf VISA vorgenommen und am nächsten Tag war der account gesperrt. Hört sich komisch an.....iss aber so.
| | @Martin also zumindest ich kann an Deiner Vorgehensweise - so wie Du sie jetzt geschildert hast zwar nichts falsches erkennen allerings kann ich einen solchen Vorgang natürlich auch immer nur so beurteilen, wie er sich mir jetzt spontan darstellt bzw. erzählt wird. Hintergründe etc. kenne ich ja keine. Grüße von Felix |  |
Also ich kann über Pokeridol nur Gutes berichten. Support war immer gut und schnell und nachdem ich beim ersten mal auscashen die nötigen Dokumente gemailt hatte ging das auch zügig und ohne Probleme.
Klar ist es immer doof wenn solch ein Problem dann einen selber betrifft, aber so eine Pauschalveruteilung wie "Ich kann nur warnen" finde ich immer recht unfair, grade bei solch einem komplexen Gefüge wie es zwischen Netzwerk und den einzelnen Pokerskins nunmal der Fall ist. Wird sich bestimmt klären! |  | Ich halte es eher für ,,unfair,, solche Erfahrungen nicht mitzuteilen.
Genau die gleiche Situation habe ich mit Titan erlebt und fand es nicht ,,unfair,, anderen Kollegen gegenüber die Situation so zu schildern wie sie sich tatsächlich abgespielt hat.
Bestimmt wird sich alles aufklären, da bin ich mir sicher, aber genau deshalb ist dieses Forum ja auch da.
Bochi
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Hi Bochi,
hast vollkommen Recht, natürlich ist so ein Forum dafür da zu informieren und die Pokerfreunde auch vor unseriösem auf dem Markt zu warnen. Darauf war das "unfair" ja aber auch gar nicht bezogen. Ich finds halt nur immer schade wenn schon öffentlich Antistimmung gegen etwas gemacht wird obwohl der Fall grad mitten in der Klärung ist, sollte man nach meiner Auffassung immer mit warten bis sowas erledigt ist, weil so auch schnell immer mal was kaputt gemacht wird was nicht sein muss. |  | Servus Abacusca, ich sende dir per PN eine Telefonnummer. Ich bin sicher
da ist sofort alles geklärt.
Gruß Royal Poker Munich
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Forum
schrieb am 02.03.2010: